Antica Farmacia Molteni sas - Firenze, Città Metropolitana di Firenze

Simone Checcacci

Ottimo servizio, ordinato preparazione al laboratorio galenico, ricevuto conferma via sms per ritiro dopo 2 giorni. Prezzi onesti in confronto ad altre farmacie.

Walter Negroni

Fatto tampone a casa (foto2) palesemente negativo. Per l'ufficialità torno alla farmacia Molteni dove l'addetta alla vista del mio test fatto pochi minuti prima a casa, decreta "positivo" pur non essendovi alcuna traccia su T. Mi ripete il tampone e ridecreta "positivo" negando di mostrarmi e farmi fotografare il test. Mi dice: non torni domani ma le consiglio tra 2 giorni per essere sicuro. Questo alle 18 del 4/10. Alle 9:00 del 5/10 mi presento da Fanfani dove mostro la foto del mio test del 4/10 "NEGATIVO!" Mi rifanno subito il test (foto1) ovviamente negativo. Perché? Forse perché un test costa un euro e ne rende 15?

Thierry Avi

Ho riscontrato cortesia e professionalità da parte del personale.

Alfred

Abbastanza fornita ,se manca qualcosa si può ordinare e con un SMS ti dicono quando è pronto,di solito max 2 giorni.

mimesis1976

Il personale è cortese e gentile ma l'organizzazione per fare il tampone è molto disagevole. Si apre di pomeriggio alle 16, si deve complilare un modulo ed aspettare lì davanti, non c'è nemmeno una tettoia sotto cui ripararsi. In pieno sole, immaginatevi una persona anziata o malata. Organizzatevi per andare di mattina, di pomeriggio (parlando dell'estate corrente) c'è da soffrire.

Cristina Fabbri

Dalle 8 sono qui per un tampone rapido, sono le 10 e ancora ho 10 persone davanti. Fa molto freddo e non si può usare nemmeno il bagno. Tutto perché è gestito da una sola persona che fa tutto e impiega 10/15 minuti a persona. Sconsigliato mettersi in attesa. Prendere appuntamento perché si salta la fila.

Vieri Piazzesi

Gestione dei tamponi assurda con una sola addetta a gestire tutte le fasi dall'accettazione alla consegna del referto per prenotati e non. Risultato, un tampone ogni 10 minuti e quattro ore di attesa per una fila di 20 persone. La gestione è inadatta e irrazionale e non mi sono potuto esimere dal segnalarlo.

Risposta:
Ho avuto modo di usufruire dello stesso servizio anche presso altre farmacie e, ad esempio, la parte amministrativa, come l'inserimento dei dati nel sistema, non viene affidata allo stesso addetto che preleva i tamponi. Questo naturalmente snellisce molto i tempi e, anche se non sono un medico, sospetto non ci sia bisogno di un gazebo a parte solo per questo. Mentre una lunga fila di persone stazionava per ore sotto la pioggia, l'addetta ai tamponi era lasciata sola a gestire tutto mentre almeno altri tre lavoratori stavano al banco ad accogliere sì e no un cliente ogni 5/10 minuti. Vi proporrei di ripensare seriamente l'organizzazione interna. Grazie

leonardo ceccherini

chiamato per prendere appuntamento per un tampone rapido, hanno risposto subito, trovata una persona cordiale e gentile che mi ha spiegato come fare la prenotazione del test. dopo 2 minuti avevo il mio appuntamento. La consiglio vivamente,