Lafarmacia.Della Spiga - Milano, Città metropolitana di Milano

Andrea O.

Premetto che in ben 27 anni non ho mai fatto una recensione negativa, ma stavolta direi che è il caso.

Ho regolarmente prenotato un esame bioimpedenziometrico presso questa farmacia per il 23 gennaio 2023, ore 18:00 - 18:30 (conferma dell'appuntamento arrivata nella mia mail personale, che ho mostrato alla dottoressa che mi ha accolto).

Pur presentandomi in anticipo all'appuntamento (10-15 min), mi sono sentito rispondere che il servizio non poteva essere effettuato perché il personale a ciò predisposto se ne era già andato. A giustificazione di ciò, peggiorando una situazione già di per sé vergognosa e quanto mai non professionale, la dottoressa che mi ha accolto ha affermato che il tutto sarebbe da addebitarsi a un fantomatico "cambio di gestione".

Va riconosciuto che la dottoressa si è prontamente scusata per l'accaduto e ha provato ad attivarsi per cercare di trovare un'altra sede de LaFarmacia perchè potesse effettuare la prestazione: il tentativo è stato comunque vano, dato che NESSUNA altra sede, da REPUBBLICA fino a PORTA ROMANA, non ha potuto (o voluto?) effettuare la visita impedenziometrica.
Preciso che la visita, anche se svolta presso un'altra sede, avrebbe comunque dovuto essere pagata: non mi è stata minimamente offerta né la gratuità della prestazione (cosa che non pretendevo ovviamente e non avrei accettato, ma che avrei comunque apprezzato come gesto), né tantomeno offerto quantomeno uno sconto per compensare l'incompetenza con cui è stato "curato" il mio appuntamento.

Per riassumere, la "brillante" gestione di questa sede de La.Farmacia è riuscita, nonostante un SERVIZIO REGOLARMENTE PRENOTATO, a farmi perdere del tutto inutilmente: 1) ore di lavoro; e 2) i soldi connessi allo spostamento (una somma assolutamente modesta... ma comunque credo che a nessuno piaccia sprecare le proprie risorse assolutamente in vano).

Tutto ciò premesso, sono un ragazzo ancora giovane, che aveva prenotato una visita che sarebbe stata utile, ma sicuramente non fondamentale, e che ieri è tornato a casa solamente colmo di frustrazione.
Immaginate però se un anziano, che magari abitasse fuori Milano e non godesse di ampi spazi di libertà negli spostamenti - vuoi perché debba farsi accompagnare da figli lavoratori, vuoi per precarie condizioni di salute, vuoi per altri mille motivi - si sentisse rispondere che una prestazione prenotata a regola d'arte non possa essere effettuata perché il personale di una farmacia non ha preso visione dell'appuntamento e se ne è bellamente andato a casa.
Credo che in questo caso non si potrebbe parlare solo di "frustrazione" e un "mi dispiace molto, sono mortificata" e simili futili formule di scuse non potrebbero certo rimediare a questo genere di negligenze.

Vedo oltretutto un'altra recensione che si duole dello stesso problema... possibile non sia stato posto rimedio?
La verifica delle prenotazioni è talmente basilare, che ormai anche i ristoranti di quart'ordine riescono a gestirla... ci si aspetterebbe dunque che una farmacia - cui è affidato un servizio pubblico particolarmente importante, preposto alla cura e alla salute delle persone - sappia quantomeno prendere in carico le prenotazioni e gestirle adeguatamente.

Preciso infine che, per ovvi motivi, nulla posso dire sulla qualità della prestazione, che magari sarebbe stata anche eccellente. Ciononostante, per altrettanti chiari motivi, non proverò mai più uno dei loro servizi.

Concludo dicendo che "prevenire è meglio che curare": anche se, come detto, il servizio potrebbe essere ottimo, se non addirittura eccellente, vi consiglio comunque vivamente di scegliere un'altra farmacia, data l'inettitudine nel gestire gli appuntamenti (ciò soprattutto nel caso di soggetti più fragili, che potrebbero davvero risentire di una situazione come quella a me occorsa ieri).

Saluti.

Virna T.

Si trova in via della Spiga nel quadrilatero milanese della moda. La farmacia offre vari servizi. Scelta varia di prodotti per il corpo e l’estetica. Lo spazio non è molto grande ma arredato con cura.
Da turista, ho apprezzato la gentilezza e la competenza della giovane dottoressa che ha ascoltato le mie richieste. 💕🔝

Virginia R.

Avevo prenotato i fori ai lobi e mi hanno fatto arrivare all’appuntamento per dirmi che non potevano procedere. Professionalità zero

Nataliya A.

Grazie per il vostro lavoro e cura ! Ottima posizione, servizio rapido e competente. Mi piacerebbe tornare di nuovo❤️

Ludmila D.

Farmacia ben servita e personale molto professionale e competente
-qualche volte ho fatto ordine su whatsapp e gia dopo un ora pronto per ritiro,
- poi ci sono sempre le offerte pazzesche su prodotti di bellezza 😍 consiglio a tutti

fulvio R.

Farmacia ottima, personale competente e cortese e soprattutto attento alle esigenze del cliente.

Pietro P. F.

Pessima esperienza. Comportamento arrogante non professionale e fuori luogo. Zero assoluto. Ordinato un farmaco per uso veterinario e non mi è stato consegnato accampando la scusa che pur essendo valida la ricetta al momento dell’ordine, era poi scaduta scaduta al momento del ritiro. Ma nessun mi aveva informato dell’arrivo del farmaco ne’ che rilevasse la data di ritiro

Yuliia D.

Il personale è molto gentile e soprattutto l'atmosfera è molto positiva.